Refund policy
**Polityka Zwrotów i Reklamacji**
**Rudy Cosmetics Sp. z o.o.**
**1. Postanowienia Ogólne**
1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady zwrotów i składania reklamacji dotyczących produktów zakupionych za pośrednictwem strony internetowej prowadzonej przez Rudy Cosmetics Sp. z o.o., z siedzibą w 09-100 Płońsk ul. Żołnierzy Wyklętych 20/58 , e-mail: rudycosmetics@gmail.com, telefon: +48 533 209 280 (dalej "Spółka").
1.2. Polityka ma zastosowanie do wszystkich umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem strony internetowej Spółki.
**2. Zwroty Produktów**
2.1. Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Spółkę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną na adres: rudycosmetics@gmail.com).
2.3. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest odesłać Produkt na adres siedziby Spółki: Rudy Cosmetics Sp. z o.o., 09-100 Płońsk ul. Żołnierzy Wyklętych 20/58 , niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Spółkę o odstąpieniu od umowy.
2.4. Koszty zwrotu Produktu ponosi Klient. 2.5. Spółka zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Spółkę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Spółka została poinformowana o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
2.6. Spółka dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
**3. Reklamacje Produktów**
3.1. Spółka odpowiada za wady Produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady.
3.2. Reklamacje dotyczące Produktów można składać: - pisemnie na adres: Rudy Cosmetics Sp. z o.o.,09-100 Płońsk ul. Żołnierzy Wyklętych 20/58, - drogą elektroniczną na adres e-mail: rudycosmetics@gmail.com .
3.3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz datę jej stwierdzenia, a także żądanie Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. wymiana Produktu na nowy, naprawa Produktu, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
3.4. Spółka rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego.
3.5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Spółka zobowiązuje się do naprawy lub wymiany wadliwego Produktu na nowy, a jeżeli naprawa lub wymiana Produktu nie będą możliwe, do zwrotu należności za wadliwy Produkt.
**4. Postanowienia Końcowe**
4.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
4.2. Polityka Zwrotów i Reklamacji wchodzi w życie z dniem [data] i obowiązuje dla wszystkich zamówień złożonych po tej dacie.
**Kontakt:** Rudy Cosmetics Sp. z o.o. 09-100 Płońsk ul. Żołnierzy Wyklętych 20/58
E-mail: rudycosmetics@gmail.com
Telefon: +48 533 209 280
**Data ostatniej aktualizacji: 29.06.2024r